Empresa de serviços
Assistente interno responde com base nos documentos da empresa
Pergunta internaAssistente IAResposta + fonte
Automação operacional com IA para PMEs
A sua equipa não é lenta.
Os seus processos é que são manuais demais.
A FlowStack desenha e implementa sistemas de automação operacional com IA para reduzir trabalho manual nas PMEs — em email, documentos, CRM, atendimento e backoffice.
Não substituímos o seu software. Automatizamos o trabalho repetitivo à volta dele.
2–4 sem.
Até à primeira automação
Mensurável
Redução de trabalho manual
Supervisionado
Aprovação humana onde importa
Fluxo em execuçãoAtivo
Email recebido
cliente@empresa.pt · 09:42
Classificado: pedido de fatura
Confiança 96% · encaminhado p/ contabilidade
CRM atualizado · tarefa criada
HubSpot · atribuído a Maria
Resposta redigida · aguarda aprovação
A aguardar revisão humana
Liga-se a
GmailHubSpotOutlookNotionSlackPipedriveMicrosoft 365+40 outras
Concreto
O que entregamos na prática.
Cada projeto resulta em peças tangíveis — não em apresentações, decks ou promessas. Tudo entra ao serviço da operação no fim do trabalho.
01
Workflows automatizados
02
Assistentes internos
03
Automação de email, documentos e CRM
04
Dashboards de pendências
05
Aprovações humanas
06
Documentação, formação e suporte
O Problema
Os seus problemas não são de tecnologia. São de operação.
As PMEs portuguesas não falham por falta de IA. Falham porque a operação está fragmentada entre email, Excel, WhatsApp, pastas partilhadas e ferramentas que não comunicam.
email-overload
A caixa de entrada virou lista de tarefas. Mensagens repetidas roubam horas todos os dias.
docs-scattered
Documentos chegam por email, WhatsApp, portais e pastas. Ninguém sabe onde está o quê.
crm-stale
O CRM nunca está atualizado. Leads perdem-se porque o follow-up depende de memória.
reports-manual
Relatórios mensais são feitos à mão em Excel. Demoram horas e estão sempre desatualizados.
knowledge-trapped
O conhecimento está na cabeça das pessoas, em emails antigos e em documentos perdidos.
copy-paste-tax
A equipa passa o dia a copiar dados de uma ferramenta para outra. Erro humano garantido.
support-repeat
A equipa de suporte responde às mesmas perguntas todos os dias, sem base de conhecimento partilhada.
ai-shadow-it
Funcionários já usam ChatGPT por conta própria. Sem regras, sem controlo, sem auditoria.
O Que Implementamos
Não vendemos ferramentas. Desenhamos e implementamos os sistemas.
Seis tipos de sistema que construímos sob medida para cada cliente, usando as ferramentas certas para o contexto. Ligados aos seus dados, aos seus fluxos e às pessoas que tomam as decisões.
Automação de email e workflows
Classifica, encaminha e responde a mensagens. Cria tarefas. Notifica responsáveis. Tudo com aprovação humana onde importa.
ex: email cliente → tarefa CRM + resposta para rever
Document AI e OCR
Faturas, contratos, recibos, formulários. Extração de dados, classificação, arquivo correto e validação automática.
ex: PDF recebido → dados em dashboard + arquivo automático
Automação de CRM e vendas
Qualifica leads, cria registos, mantém o pipeline atualizado e dispara follow-ups quando algo fica parado.
ex: novo lead → qualificação + ficha CRM + sequência
Assistentes internos com IA
Respondem a perguntas dos colaboradores usando os documentos aprovados da empresa, sempre com referência à fonte.
ex: "qual é a política de férias?" → resposta com fonte
Agentes operacionais supervisionados
Monitorizam tarefas, escrevem resumos diários, identificam bloqueios e escalam problemas — sob regras claras.
ex: agente envia resumo diário ao gestor por Slack
Dashboards e visibilidade
O gestor vê em tempo real o que está pendente, onde estão os bloqueios e que ações da IA precisam de aprovação.
ex: painel único com tudo o que requer atenção
Como Funciona
Um processo claro. Sem promessas vagas de transformação.
01
Diagnóstico
Sessões com a equipa para mapear os processos atuais. Identificamos onde está o trabalho manual e qual o retorno potencial de cada automação.
02
Desenho
Definimos os fluxos, integrações, dados, aprovações e métricas. Apresentamos um roadmap concreto, com tempos e custos previstos.
03
Implementação
Construímos e instalamos as automações, assistentes e agentes supervisionados. Integramos com o seu Gmail, CRM, Notion, Slack ou qualquer outra ferramenta.
04
Operação e melhoria
Monitorizamos os fluxos, afinamos prompts, corrigimos falhas e expandimos o sistema. A IA melhora todos os meses.
Por Onde Começar
Primeiros casos de uso recomendados. ROI rápido, risco baixo.
Os pontos de partida com maior retorno na primeira fase. Tipicamente cobertos num único Sprint de Automação de 2 a 4 semanas.
Triagem de emails
Classificação de documentos
Follow-up de leads
Atualização de CRM
Relatórios recorrentes
Perguntas repetitivas
Tarefas administrativas
Pesquisa em documentos internos
Exemplos Reais
Cinco automações concretas. Não capacidades abstratas.
Fluxos que implementámos ou que tipicamente fazem parte de um Sprint de 2 a 4 semanas.
Operações em geral
Agente envia resumo diário do que está pendente
Várias fontesAgente IAResumo no Slack
Equipa comercial
Qualificação e follow-up de leads sem perder ninguém
Novo leadIA qualificaCRMSequência ativa
Backoffice administrativo
Documentos recebidos tratados, classificados e arquivados
PDFOCR + IADados extraídosDashboard
Setor: gabinetes profissionais
Triagem automática de pedidos recebidos por email
Email recebidoIA classificaTarefa criadaResposta para rever
Ideal Para
Construído para PMEs que crescem com operação a fazer-se à mão.
Empresas de serviços
Equipas administrativas
Equipas comerciais
Gabinetes profissionais
Clínicas e serviços de saúde
Agências imobiliárias
Operações com documentos, email e CRM
Ideal para empresas com processos repetitivos, equipa sobrecarregada e ferramentas já em uso — não para quem procura apenas experimentar IA sem caso de negócio.
Controlo e Governança
IA com controlo. Não com caos.
Os sistemas que construímos têm aprovação humana, registos auditáveis, controlo de acessos e desenho consciente de privacidade. A IA apoia a sua equipa — não toma decisões críticas sem supervisão.
Human-in-the-loop
Ações sensíveis exigem aprovação humana antes de serem executadas.
Logs auditáveis
Cada ação da IA fica registada: o quê, quando, com que dados e por ordem de quem.
Controlo de acessos
Cada utilizador, agente e integração com permissões explícitas e revogáveis.
Dados na UE
Modelos e processamento em infraestrutura europeia. Desenho preparado para RGPD e requisitos europeus de IA.
Aplicamos princípios de governança, rastreabilidade e controlo desde o desenho inicial de cada automação — porque automatizar trabalho sensível sem este alicerce é só transferir o risco.
Serviços
Uma jornada progressiva. Comece pelo diagnóstico.
Do mapeamento inicial à operação contínua. Cada fase prepara a seguinte — sem comprometer o que vem depois.
Diagnóstico de Processos
1 a 2 semanas
Mapeamos os seus processos, identificamos oportunidades de automação operacional com IA e entregamos um roadmap concreto com prioridades e ROI estimado.
Sessões com equipa
Mapa de processos
Roadmap priorizado
Mais procurado
Sprint de Automação
2 a 4 semanas
Implementação de uma ou duas automações de alto impacto. Foco em ROI rápido e visível. Pronto a usar no fim do Sprint.
Tudo do Diagnóstico
Automação implementada
Integrações configuradas
Formação da equipa
Sistema de Operações com IA
2 a 4 meses
Construção de um sistema completo: vários workflows, agentes supervisionados, dashboards de gestão e base de conhecimento interna.
Múltiplas automações
Assistente interno
Dashboards executivos
Apoio e Otimização Mensal
Mensal
Monitorizamos, melhoramos e expandimos os workflows existentes. Afinamos prompts, corrigimos falhas e adicionamos automações novas conforme a operação evolui.
Monitorização ativa
Melhorias mensais
Suporte prioritário
O Próximo Passo
Descubra o que a sua empresa pode automatizar nos próximos 30 dias.
Em 30 minutos identificamos 2–3 processos com potencial real de automação e dizemos-lhe se vale a pena avançar. Sem compromisso, sem proposta comercial automática.
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